El coste por lead es lo que te cuesta conseguir un contacto (una llamada, un formulario, un mensaje) a través de la publicidad. Es la cifra que más se mira… y la que más se malinterpreta. Porque un lead a 5 € puede ser carísimo y uno a 50 € puede ser una ganga. Todo depende de lo que valga para ti un cliente.
La pregunta correcta
No es "¿es caro este lead?", sino "¿cuánto puedo pagar por uno sin perder dinero?". Y eso sale de dos cifras tuyas: cuántos contactos se convierten en clientes y cuánto te deja de media cada cliente. Si de cada 5 contactos cierras 1 y ese cliente te deja 400 €, pagar 40 € por contacto es un negocio redondo.
Por qué cambia todo
Un negocio con ticket alto (un abogado, un dentista, una reforma) puede pagar mucho por lead y seguir ganando. Uno de ticket bajo tiene que ajustar mucho más. Por eso copiar lo que paga otro sector no sirve: cada negocio tiene su número.
Cuando conoces tu coste por lead y cuánto puedes permitirte, dejas de discutir si la publicidad es "cara" y empiezas a decidir con datos cuánto invertir.